Política de Entrega e Reembolso

Frete GRÁTIS para todo o Brasil!

Isso quer dizer que entregamos em todos os endereços do Brasil gratuitamente para você!

 

EU TENHO COMO SABER O PRAZO DE ENTREGA DOS PRODUTOS?

O nosso prazo de entrega é, em média, de 2 a 9 semanas após a postagem do pedido, conforme as regras do sistema de entrega de nossos transportadores e dos Correios do Brasil. Funciona assim:

Confirmação do pagamento:

- De 1 até 3 dias úteis para pagamento por boleto.

- Confirmação imediata para pagamento no cartão.

Tempo de postagem:

- De 1 até 5 dias úteis.

 

COMO FUNCIONA A NOSSA ENTREGA?

Os produtos apresentados em nossa loja são importados e enviados por nossos fornecedores diretamente para o endereço cadastrado em nosso site no momento da conclusão do pedido.

O prazo de entrega são prazos máximos! Isso quer dizer que você provavelmente receberá o seu pedido antes deles. Nossa média de entrega atual é de, em média, 20 a 22 dias!

Lembrando que: todos os prazos são expressos em dias úteis: nesse caso, os sábados, domingos e feriados não são levados em consideração para contabilização do prazo de entrega.

 

COMO FAÇO PARA RASTREAR O MEU PEDIDO?

Todos os pedidos possuem códigos de rastreio (enviados por e-mail) que podem ser consultados através da nossa página Rastreio: https://mamacoruja.com/pages/rastreio

 

IH! COLOQUEI O ENDEREÇO ERRADO. E AGORA?

A Mama Coruja não se responsabiliza por cadastro incorreto de endereços. A alteração só poderá ser realizada caso o produto não tenha sido postado. Caso contrário, será necessário aguardar a falha na entrega (e posterior retorno do produto a nossa central) para que o novo envio seja realizado (*taxas de reenvio podem ser aplicadas) ou o valor pago seja ressarcido.

 

MEU PEDIDO PASSOU DO PRAZO. POSSO AUTOMATICAMENTE PEDIR REEMBOLSO?

Caso o seu pedido esteja atrasado por algum motivo, mas não indica uma possibilidade de extravio, será necessário aguardar a entrega. Se você não deseja mais o pedido, basta seguir o protocolo indicado na nossa página Trocas e Devoluções.

Para o caso do seu pedido indicar um extravio, a Mama Coruja se responsabiliza por providenciar um novo envio, ou realizar o ressarcimento do valor pago.

 

POSSUI ALGUMA DÚVIDA?

Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou quer saber mais detalhes sobre seu rastreamento, basta nos enviar um e-mail informando o seu número de pedido. Nossa equipe vai analisar tudinho e irá te ajudar.

Lembre-se, estamos aqui para te orientar, ajudar e tornar única a sua experiência de compra!